Términos y Condiciones

Descubre los términos y condiciones de nuestras variadas campañas de crédito. ¡Información clara y transparente para tu tranquilidad!

Generales y/o corporativos

Términos y condiciones uso canal de atención Whatsapp Santander

El presente canal es solo un medio que tiene como finalidad poder dar respuesta a las dudas e inquietudes del usuario, así como a sus solicitudes respecto de los productos y servicios que ofrece Banco Santander de Negocios Colombia S.A. y Santander Consumer S.A.S,(”En adelante “Banco” y “Santander Consumer”).Al utilizar el canal WhatsApp ofrecido por el Banco y Santander Consumer, el usuario deberá estar de acuerdo con el presente documento – Términos y Condiciones de Uso & la correspondiente Política de Privacidad y Seguridad de Datos, si no está de acuerdo con alguna disposición o si el usuario es menor de 18 años, deberá suspender inmediatamente el acceso/uso.

El canal de WhatsApp ofrecido por el Banco y Santander Consumer a sus usuarios es principalmente informativo. Para entregar información de carácter financiero, crediticia, confidencial, personal, o sensible El Banco y Santander Consumer, harán uso de los canales ya establecidos.

El canal de WhatsApp ofrecido por el Banco y Santander Consumer podrá recibir, quejas, peticiones y reclamos, pero los mismos serán resueltos únicamente a través de medio físico o correo electrónico por uno de nuestros agentes. El Banco y/o Santander Consumer podrán restringir o suspender al usuario si hay casos de mala conducta o uso indebido del canal.

En su condición de responsable o encargado del tratamiento del manejo de datos personales que puede llegar a tener el Banco y/o Santander Consumer, el titular autoriza para efectos de la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) o de la norma que la reemplace o sustituya, en concordancia con la Ley Estatutaria 1266 de 2008, por la cual se dictaron disposiciones generales del hábeas data y se reguló el manejo de información contenida en bases de datos personales, en especial la información financiera, crediticia y comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, a: (i) Recolectar, obtener, compilar, ofrecer, vender, intercambiar, enviar, divulgar, modificar, emplear, almacenar, procesar, transferir a cualquier título, y, en general, administrar información proveniente del titular de los datos o sus legítimos representantes; de las fuentes de información con las que Santander Consumer celebre convenios o contratos para el efecto; de los registros, documentos o publicaciones a los cuales haya tenido acceso el Banco y/o Santander Consumer; de otros bancos de datos o archivos de información cuyo objeto sea o no similar al del Banco y/o Santander Consumer; de autoridades públicas, nacionales o internacionales, que administren o lleven registros del cumplimiento e incumplimiento de obligaciones fiscales, parafiscales, relacionadas con la prevención del lavado de activos o de la financiación del terrorismo y cualquier otra información de carácter público; de bases de información pública y, en general, de cualquier otra permitida por la normatividad aplicable; (ii) El Banco y/o Santander Consumer, debidamente autorizados por el titular, podrá suministrar la información que reposa en sus bases de datos a las siguientes personas: a los titulares, a las personas debidamente autorizadas por éstos y a sus causahabientes; a las entidades financieras aliadas de Santander Consumer; a los usuarios de la información, dentro de los parámetros de la ley, de los contratos o convenios suscritos por Santander Consumer; a cualquier autoridad judicial, del poder ejecutivo o administrativa u órganos de control; a operadores de datos, de acuerdo con la normatividad vigente, y, en general a las demás personas autorizadas por la ley; (iii) Para efectos de soportes operativos, de procesamiento de información o tecnológicos, Santander Consumer queda expresamente autorizado, para compartir la información con empresas dedicadas a labores de “outsourcing” o prestación de servicios soportes para entidades financieras, dentro o fuera de Colombia, autorizando el Titular la divulgación, suministro y cesión de la información, para cuyo efectos Santander Consumer podrá recolectar, obtener, compilar, ofrecer, vender, intercambiar, enviar, divulgar, modificar, emplear, almacenar, procesar, transferir a cualquier título y, en general, hacer todo lo que implica la administración de información para terceros, dentro o fuera de Colombia. Cuando se haga entrega o cesión de información a otros países, se realizará con observancia de la legislación colombiana y las instrucciones de las autoridades correspondientes en la materia.

El usuario entiende, acepta y autoriza el tratamiento de datos personales conforme con las políticas de recolección, uso, y administración de la información personal que tienen publicadas el Banco y Santander Consumer en sus páginas, www.santander.com.co y www.santanderconsumer.co , respectivamente.

El Banco y Santander Consumer no se hacen responsables por cualquier contenido o información no solicitada que sea enviada por el usuario a través del canal. En caso de que el usuario lo requiera y entendido éste como el titular de la información, podrá solicitar al Banco y/o a Santander Consumer la supresión de los datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, lo anterior de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 de la Republica de Colombia.

El Banco y Santander Consumer no son responsables de las elecciones del usuario durante experiencia en el canal de WhatsApp. El canal solo propone ayudar al usuario a llevar a cabo la gestión de dar respuesta a sus dudas e inquietudes.

En caso de tener inconvenientes con la comunicación o el acceso al canal de WhatsApp puede comunicarse con nosotros a través de los distintos canales de atención ofrecidos, los cuales puede consultar en www.santander.com.co o en www.santanderconsumer.co.

Crédito de Vehículo

Términos y condiciones Autofest 2023 – Plan de financiación Santander

El plan de financiación podrá ser otorgado únicamente por Banco Santander de Negocios Colombia S.A., o sus entidades financieras aliadas para clientes que se realicen la solicitud de crédito en la feria Salón del Automóvil 2023 en Bogotá del 16 de Noviembre de 2023 al 19 de Noviembre de 2023. La financiación estará sujeta a las políticas de crédito de Banco Santander de Negocios Colombia S.A., y a las siguientes condiciones: (i) Se financiará hasta el 70% del valor total del vehículo de acuerdo a perfil de riesgo del solicitante; (ii) El solicitante deberá pagar una cuota inicial mínima del 30% sobre el valor total del vehículo; (iii) El plan de financiación incluye como requisito el otorgamiento de una prenda/garantía mobiliaria sobre el vehículo financiado; (iv) La tasa de interés aplicable será fija una vez acordada, y la tasa aplicable a cada solicitante podrá variar de acuerdo con el perfil crediticio del solicitante; (v) El plazo de financiación será de 72 meses, Durante los primeros 3 meses la tasa otorgada podrá ser desde el 0.99% NMV. A partir del mes 4 hasta el mes 72 la tasa será 1,79%NMV. El cliente pagará cuotas mensuales compuestas por los intereses causados, seguros y el capital (vi) El presente plan de financiación aplica únicamente para vehículos nuevos; (vii) El solicitante deberá contratar, de forma previa al primer desembolso, las siguientes pólizas de seguro: a) Póliza de seguro todo riesgo que cubra el vehículo financiado; b) Póliza de seguro de vida del solicitante; y de forma voluntaria con la Póliza de seguro de protección financiera. El solicitante podrá, a su entera discreción, escoger los seguros necesarios con alguna de las entidades financieras aliadas a Banco Santander de Negocios Colombia S.A., o con cualquier otra entidad financiera a su entera discreción. (vii) En caso de que el solicitante financie la contratación de alguna o todas las pólizas de seguros mencionadas en el numeral (viii) inmediatamente anterior a través de, con alguna de las entidades financieras aliadas a Banco Santander de Negocios Colombia S.A., el valor de las cuotas mensual podrá variar. Las condiciones de esta financiación serán informadas de forma previa al solicitante. No acumulable con otras ofertas y/o promociones. Vigencia para solicitudes de crédito radicadas con documentación completa del 16 de Noviembre de 2023 hasta el 19 de noviembre 2023 y que se desembolsen antes del 31 de diciembre de 2023. La aprobación de crédito en un tiempo promedio de cinco (5) minutos y sin documentos está sujeta al perfil de crédito del cliente y conlleva la aceptación expresa del cliente de hacer el proceso digital de open finance a través de la plataforma de Belvo. Los beneficios otorgado en los seguros asociados a la financiación serán otorgados únicamente para financiación de vehículos de las marcas Mazda, Mercedes Benz, Volkswaguen, Seat, Cupra, Audi, Peugeot, Opel, Fiat, Dodge, Ram, Fiat, Volvo y Hyundai.

  • La tasa de interés aplicable será fija una vez acordada, y la tasa aplicable a cada solicitante podrá variar de acuerdo con el perfil crediticio del solicitante.
  • Oferta aplica únicamente para vehículos usados, desde modelo 2010 y de servicio particular. La presente campaña no aplica para vehículos de marcas chinas.
  • El solicitante deberá contratar, de forma previa al primer desembolso, las siguientes pólizas de seguro: a) Póliza de seguro todo riesgo que cubra el vehículo financiado; y b) póliza de seguro de vida del solicitante. El solicitante podrá, a su entera discreción, escoger los seguros necesarios a través de Santander Financing S.A.S., con alguna de las entidades financieras aliadas, o con cualquier otra entidad financiera.

El otorgamiento del plan de financiación está sujeto al cumplimiento de las políticas de crédito de las entidades financieras aliadas de Santander Financing S.A.S., y el perfil crediticio del solicitante. Esta campaña será válida para radicaciones hasta el 30 de septiembre de 2022 que sean desembolsadas a más tardar el 29 de octubre de 2022, y no será acumulable con otros descuentos o promociones vigentes.

El obsequio ofrecido por WCAR S.A.S., podrá ser: (i) un bono de retoma del vehículo actual del cliente por un valor de hasta COP 500,000 (en adelante, el “Bono Retoma”); o (ii) un bono de accesorio por un valor de hasta COP 1.000.000 (en adelante, el “Bono Accesorios” y en conjunto con el Bono Retoma, el “Obsequio WCAR”). El Obsequio WCAR se encuentra sujeto a las siguientes condiciones:

  • Aplica para cualquier cliente que haga separación de un vehículo del 15 al 19 de Septiembre de 2022.
  • El Bono Retoma aplica únicamente si el cliente entrega su vehículo actual como parte de pago.
  • El Bono Accesorios únicamente podrá ser utilizado para tapicería a ser instalada por WCAR S.A.S. en el vehículo financiado.

El Obsequio WCAR podrá ser acumulable con otras promociones de WCAR S.A.S. Lo anterior, sujeto siempre a los términos y condiciones de las demás promociones ofrecidas por WCAR S.A.S.

Términos y condiciones feria Expomotor 2023 – Plan de financiación Santander

El plan de financiación podrá ser otorgado únicamente por Banco Santander de Negocios Colombia S.A., o sus entidades financieras aliadas para clientes que se realicen la solicitud de crédito en la feria Salón del Automovil 2023 en Bogotá del 09 de Noviembre de 2023 al 13 de Noviembre de 2023. La financiación estará sujeta a las políticas de crédito de Banco Santander de Negocios Colombia S.A., y a las siguientes condiciones: (i) Se financiará hasta el 70% del valor total del vehículo de acuerdo a perfil de riesgo del solicitante; (ii) El solicitante deberá pagar una cuota inicial mínima del 30% sobre el valor total del vehículo; (iii) El plan de financiación incluye como requisito el otorgamiento de una prenda/garantía mobiliaria sobre el vehículo financiado; (iv) La tasa de interés aplicable será fija una vez acordada, y la tasa aplicable a cada solicitante podrá variar de acuerdo con el perfil crediticio del solicitante; (v) El plazo de financiación será de 72 meses, Durante los primeros 3 meses la tasa otorgada podrá ser desde el 0.99% NMV. A partir del mes 4 hasta el mes 72 la tasa será la vigente según perfil más 0,12 puntos básico por encima. El cliente pagará cuotas mensuales compuestas por los intereses causados, seguros y el capital (vi) El presente plan de financiación aplica únicamente para vehículos nuevos; (vii) El solicitante deberá contratar, de forma previa al primer desembolso, las siguientes pólizas de seguro: a) Póliza de seguro todo riesgo que cubra el vehículo financiado; b) Póliza de seguro de vida del solicitante; y de forma voluntaria con la Póliza de seguro de protección financiera. El solicitante podrá, a su entera discreción, escoger los seguros necesarios con alguna de las entidades financieras aliadas a Banco Santander de Negocios Colombia S.A., o con cualquier otra entidad financiera a su entera discreción. (viii) En caso de que el solicitante financie la contratación de alguna o todas las pólizas de seguros mencionadas en el numeral (vii) inmediatamente anterior a través de, con alguna de las entidades financieras aliadas a Banco Santander de Negocios Colombia S.A., el valor de las cuotas mensual podrá variar. Las condiciones de esta financiación serán informadas de forma previa al solicitante. No acumulable con otras ofertas y/o promociones. Vigencia para solicitudes de crédito radicadas con documentación completa del 09 de Noviembre de 2023 hasta el 13 de noviembre 2023 y que se desembolsen antes del 31 de diciembre de 2023. La aprobación de crédito en un tiempo promedio de cinco (5) minutos y sin documentos está sujeta al perfil de crédito del cliente y conlleva la aceptación expresa del cliente de hacer el proceso digital de open finance a través de la plataforma de Belvo. Los beneficios otorgado en los seguros asociados a la financiación serán otorgados únicamente para financiación de vehículos de las marcas Mazda, Mercedes Benz, Volkswaguen, Seat, Cupra, Audi, Peugeot, Opel, Fiat, Dodge, Ram, Fiat, Volvo y Hyundai.

Términos y condiciones feria Expomotor 2023 – Plan de financiación Santander - Cali del 01 de septiembre de 2023 al 04 de septiembre de 2023

El plan de financiación podrá ser otorgado únicamente por Banco Santander de Negocios Colombia S.A., o sus entidades financieras aliadas para clientes que se realicen la solicitud de crédito en la feria Expomotor 2023 en Cali del 01 de septiembre de 2023 al 04 de septiembre de 2023. La financiación estará sujeta a las políticas de crédito de Banco Santander de Negocios Colombia S.A., y a las siguientes condiciones: (i) Se financiará hasta el 100% del valor total del vehículo de acuerdo a perfil de riesgo del solicitante; (ii) El solicitante podrá a su entera discreción pagar una cuota inicial, por el valor que el prefiera; (iii) El plan de financiación incluye como requisito el otorgamiento de una prenda/garantía mobiliaria sobre el vehículo financiado; (iv) La tasa de interés aplicable será fija una vez acordada, y la tasa aplicable a cada solicitante podrá variar de acuerdo con el perfil crediticio del solicitante; (v) El plazo máximo de financiación será de hasta 84 meses, con pagos mensuales durante toda su vigencia; (vi) El presente plan de financiación aplica únicamente para vehículos nuevos; (vii) El solicitante deberá contratar, de forma previa al primer desembolso, las siguientes pólizas de seguro: a) Póliza de seguro todo riesgo que cubra el vehículo financiado; b) Póliza de seguro de vida del solicitante; y de forma voluntaria con la Póliza de seguro de protección financiera. El solicitante podrá, a su entera discreción, escoger los seguros necesarios con alguna de las entidades financieras aliadas a Banco Santander de Negocios Colombia S.A., o con cualquier otra entidad financiera a su entera discreción. (viii) En caso de que el solicitante financie la contratación de alguna o todas las pólizas de seguros mencionadas en el numeral (vii) inmediatamente anterior a través de, con alguna de las entidades financieras aliadas a Banco Santander de Negocios Colombia S.A., el valor de las cuotas mensual podrá variar. Las condiciones de esta financiación serán informadas de forma previa al solicitante. No acumulable con otras ofertas y/o promociones. Vigencia para solicitudes de crédito radicadas con documentación completa hasta el 4 de septiembre de 2023 que se desembolsen antes del 4 de noviembre de 2023. La aprobación de crédito en un tiempo promedio de cinco (5) minutos y sin documentos está sujeta al perfil de crédito del cliente y conlleva la aceptación expresa del cliente de hacer el proceso digital de open finance a través de la plataforma de Belvo. Los beneficios otorgado en los seguros asociados a la financiación serán otorgados únicamente para financiación de vehículos con la marca Mazda.

Términos y condiciones feria Nextcar 2023 – Plan de financiación Santander

El plan de financiación podrá ser otorgado únicamente por Santander Consumer S.A. Compañía de Financiamiento o sus entidades financieras aliadas o de su grupo empresarial para vehículos usados y estará sujeto a sus políticas de crédito y a las siguientes condiciones: (i) Se financiará hasta el 80% del valor total del vehículo teniendo en cuenta actividad económica y perfil de riesgo ; (ii) El solicitante tendrá que pagar una cuota inicial mínima del 20% del valor del vehículo financiado. Sin embargo, el solicitante podrá pagar una cuota inicial por un valor mayor si así lo prefiere; (iii) El plan de financiación incluye como requisito el otorgamiento de una prenda/garantía mobiliaria sobre el vehículo financiado; (iv) La tasa de interés aplicable será fija una vez acordada, y la tasa aplicable a cada solicitante podrá variar de acuerdo con el perfil crediticio del solicitante; (v) El plazo máximo de financiación será de hasta 72 meses, con pagos mensuales durante toda su vigencia; (vi) El presente plan de financiación aplica únicamente para vehículos usados modelo [2011] hasta [2018]. Teniendo en cuenta que el solicitante requiere financiación para la adquisición de vehículos usados, es responsabilidad exclusiva del solicitante el adelantar los peritajes técnicos, mecánicos y jurídicos necesarios sobre dichos vehículos. El solicitante entiende y acepta que, ni Santander Consumer S.A. Compañía de Financiamiento ni sus entidades financieras aliadas o entidades de su grupo empresarial tendrán responsabilidad alguna respecto de las condiciones técnicas, mecánicas y/o jurídicas de los vehículos usados a ser financiados; (vii) El solicitante deberá contratar, de forma previa al primer desembolso, las siguientes pólizas de seguro: a) Póliza de seguro todo riesgo que cubra el vehículo financiado; b) Póliza de seguro de vida del solicitante; así como cualquier otro seguro voluntario que desee adquirir. El solicitante podrá, a su entera discreción, escoger los seguros necesarios , con alguna de las entidades aliadas a Santander Consumer S.A. Compañía de Financiamiento, o con cualquier otra entidad financiera a su entera discreción. (viii) En caso de que el solicitante financie el valor de la prima de alguna o todas las pólizas de seguros mencionadas en el numeral (vi) inmediatamente anterior a través de alguna de las entidades financieras aliadas a Santander Consumer S.A. Compañía de Financiamiento, el valor de las cuotas mensual podrá variar. (ix) la aprobación del crédito en un tiempo de hasta en cinco (5) minutos sin documentos aplica solo para clientes que autoricen y acepten realizar el proceso digital de aprobación a través de open finance mediante la plataforma de Belvo. Las condiciones de esta financiación serán informadas de forma previa al solicitante. No acumulable con otras ofertas y/o promociones. Vigencia para solicitudes de crédito radicadas con documentación completa en la feria NextCar en Bogotá D.C., desde el [24] de [agosto] de 202[3] hasta el [27] de [agosto] de 202[3] y que sean efectivamente desembolsados hasta el [26] de [octubre] de 202[3].

Términos y condiciones promo vacaciones Mercado Libre, WCAR, Santander Consumer

Aplica términos y condiciones. Aprobación sujeta a estudio y aprobación por parte de la entidad financiera. Las cuotas diarias son calculadas para un plan de financiación “Compra inteligente”, con un precio de venta de $40,000,000. Cuota inicial de $8,000,000 y saldo residual de $20,000,000 pagaderos en el mes 36. *Los bonos de descuento son ofrecidos exclusivamente por WCAR, y aplican según referencias seleccionadas.**Garantía es ofrecida exclusivamente por WCAR, y aplica para autos de 8 años de antigüedad y que explícitamente se indique que cuentan con garantía.***Bono de traspaso es ofrecido exclusivamente por WCAR, y aplica para unidades limitadas. ****El Plan de financiación anunciado aplica para vehículos ofrecidos exclusivamente por WCAR. Los equipamientos, accesorios, y colores hacen parte de la ambientación fotográfica. Por esta razón pueden no corresponder con las referencias y modelos comercializados en Colombia. El plan de financiación podrá ser otorgado únicamente por entidades financieras aliadas a Santander Financing S.A.S. y estará sujeto a las siguientes condiciones: (i) Se financiará máximo el 80% del valor total del vehículo: 30% a capital con Intereses del 80% en 36 pagos mensuales y el 50% restante en un único pago residual realizado en el mes 36 (Lo anterior puede variar en caso de presentarse incumplimientos al cronograma de pagos); (ii) Adicional a las cuotas establecidas en el numeral (i) inmediatamente anterior, el solicitante deberá pagar una cuota inicial por un valor mínimo equivalente al 20% del valor total del vehículo; (iii) La tasa de interés aplicable será fija una vez acordada, y la tasa aplicable a cada solicitante podrá variar de acuerdo con el perfil crediticio del solicitante; (iv) El plazo máximo de financiación será de hasta 36 meses; (v) El solicitante deberá contratar, de forma previa al primer desembolso, las siguientes pólizas de seguro: a) Póliza de seguro todo riesgo que cubra el vehículo financiado; b) póliza de seguro de vida del solicitante; y c) póliza de seguro de protección financiera. El solicitante podrá, a su entera discreción, escoger los seguros necesarios a través de Santander Financing S.A.S., con alguna de las entidades financieras aliadas, o con cualquier otra entidad financiera a su entera discreción. (vi) En caso de que el solicitante financie la contratación de alguna o todas las pólizas de seguros mencionadas en el numeral (v) inmediatamente anterior a través de Santander Financing S.A.S., con alguna de las entidades financieras aliadas, el valor de las cuotas mensual podrá variar. Las condiciones de esta financiación serán informadas de forma previa al solicitante. El otorgamiento del plan de financiación está sujeto al cumplimiento de las políticas de crédito de las entidades financieras aliadas de Santander Financing S.A.S., y el perfil crediticio del solicitante. Esta campaña será válida para radicaciones del 23 al 31 de Mayo y que se desembolsen antes del 20 de Junio de 2023, y no será acumulable con otros descuentos o promociones vigentes. Ni Santander Financing S.A.S., ni sus entidades financieras aliadas, adquieren algún tipo de compromiso de recompra respecto del vehículo automotor a ser adquirido por el solicitante.